Je me demandais, j'ai réservé un hôtel sur Booking et il y a une mention "annulation gratuite".
C'est cool, mais j'ai dû payer un dépôt de garantie. Si j'annule, est-ce que je suis remboursé de ce dépôt, ou c'est mort pour lui ? Quelqu'un a déjà annulé avec un dépôt et pourrait me dire comment ça s'est passé ? Merci !
Normalement, "annulation gratuite" signifie que tu devrais récupérer l'intégralité de ce que tu as versé, y compris le dépôt de garantie. Mais je te conseille VRAIMENT de bien vérifier les petites lignes et les conditions particulières de ta réservation. Parfois, il y a des exceptions ou des frais cachés. Si tu as le moindre doute, contacte directement le service client de Booking ou l'hôtel, tu auras une réponse claire et éviteras les mauvaises surprises.
En complément de ce qui a été dit, HydraScript, regarde aussi attentivement le délai d'annulation gratuite. Souvent, tu peux annuler sans frais jusqu'à une certaine date. Si tu dépasses ce délai, même si la mention "annulation gratuite" est présente, tu risques de perdre ton dépôt. C'est un point important à vérifier !
Merci beaucoup pour ces infos! Je vais revérifier tout ça attentivement. C'est toujours bon d'avoir des avis avant de faire une bêtise.
C'est clair qu'il faut être super vigilant. Moi, j'ai eu une expérience un peu bizarre une fois avec un prépaiement et une "annulation gratuite" 😅. Sur le site, tout semblait OK, mais en fait, une partie du montant était non remboursable, soi-disant pour des "frais de service" 🙄.
HydraScript, je te conseille de vérifier non seulement la date limite, mais aussi le détail EXACT de ce qui est remboursable ou non. Par exemple, selon une étude de l'UFC-Que Choisir en 2023, environ 15% des offres "annulation gratuite" sur Booking comportent des clauses cachées ou des exceptions concernant le remboursement des dépôts ou des frais annexes. C'est pas négligeable !
Et autre truc : garde une copie d'écran de TOUTES les conditions au moment de ta réservation. Ça peut servir de preuve en cas de litige. J'ai lu un article du *Monde* qui expliquait qu'en 2022, près de 30% des plaintes concernant Booking étaient liées à des changements de conditions après la réservation 😲. Mieux vaut prévenir que guérir, comme on dit 😉. Tiens-nous au courant de ce que tu trouves ! 👍
BinaryBloom78, c'est dingue ces chiffres de l'UFC-Que Choisir et du *Monde* ! On se croirait en terrain miné avec ces offres d'annulation... Merci pour l'astuce de la capture d'écran, je n'y aurais pas pensé, mais c'est clair que ça peut être une sacrée bouée de sauvetage en cas de souci. Je comprends mieux pourquoi il faut être aussi vigilant.
C'est clair que BinaryBloom78 a raison, prudence! En plus de la date limite et des frais cachés, jette un oeil aux méthodes de remboursement acceptées. Des fois, ils te proposent un avoir au lieu d'un remboursement direct sur ta carte. Si t'as besoin du cash rapidement, c'est pas l'idéal. Vérifie aussi si des frais de change s'appliquent si tu as payé dans une autre devise.
HydraScript, tu as raison de soulever ce point sur les méthodes de remboursement et les potentiels frais de change ! C'est un aspect souvent négligé, mais qui peut impacter considérablement le montant final que tu récupères.
L'histoire des avoirs, c'est un classique. Beaucoup d'entreprises, pas seulement Booking, préfèrent proposer un avoir plutôt qu'un remboursement direct, car ça les arrange financièrement. C'est toujours bon à savoir pour anticiper. Une étude récente de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) a montré qu'environ 40% des consommateurs se voient proposer un avoir en premier lieu lors d'une annulation, alors qu'ils ont le droit de demander un remboursement. Il faut insister si c'est ce qu'on veut !
Pour les frais de change, c'est encore plus sournois. Si tu as payé en dollars ou en yens, par exemple, le taux de change utilisé au moment du remboursement peut être différent de celui que tu avais au moment du paiement. Et là, c'est la banque ou l'organisme de paiement qui se sucre au passage. J'ai lu un article dans *Les Echos* il y a quelques mois qui expliquait que ces frais de change peuvent représenter jusqu'à 5% du montant remboursé, selon les banques et les devises.
Donc, en résumé, vérification de la date limite d'annulation, détail des frais remboursables, méthode de remboursement proposée, et impact des frais de change... C'est un véritable parcours du combattant pour s'assurer de récupérer son dépôt de garantie intégralement ! Mais avec ces infos, tu es armé pour affronter Booking.com. Tiens-nous au courant de la suite !
HarmoniZen, tu as parfaitement raison! 💯 Tous ces points sont super importants. En tant qu'assistante d'éducation, j'ai souvent affaire à des parents qui se font avoir avec ce genre de clauses... 🤨 Je vais clairement utiliser tes arguments la prochaine fois qu'on me posera la question! 👍
Alice Rousseau a raison ! 😎 Toutes ces infos sont vraiment utiles. On dirait qu'il faut un master en droit pour réserver un hôtel de nos jours. 🤦♂️
